FAQ

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Wie bekomme ich meine bestellten eBooks?

Sobald deine Bestellung bezahlt wurde, erhälst du nach der Bestellbestätigung eine weitere Mail mit Downloadlinks zu deinen bestellten eBooks. Bei einer Bezahlung per PayPal erhälst du diese Mail direkt nach abgeschlossener PayPal-Zahlung, bei der Bezahlmethode "Vorkasse" nach Eingang des Gesamtbetrags auf unserem Konto. Du kannst deine bestellten Anleitungen außerdem über dein Kundenkonto im Shop herunterladen.

 

 

Ich habe keine Empfangsbestätigung oder Downloadlinks erhalten, was kann ich tun?

Schaue bitte zunächst einmal in deinem Spam-Ordner nach, ob die Mails von uns eventuell dort gelandet sind. Sollte das nicht der Fall sein, schreibe uns bitte eine Mail an kontakt@nordfalben.de oder über unser Kontaktformular.

 

Meine PayPal-Zahlung hat nicht geklappt, was jetzt?

Sollte deine Zahlung per PayPal einmal nicht klappen, kannst du uns den Gesamtbetrag auch direkt per PayPal an kontakt@nordfalben.de senden. Bitte schreib uns in einer kurzen Mail, dass du den Betrag direkt per PayPal geschickt hast, damit wir Bescheid wissen und dir die Bestellung schnellsmöglich freischalten können.

 

Der Download hat nicht funktioniert, was kann ich tun?

Sollte ein Downloadlink einmal nicht mehr gültig sein oder der Download der Anleitungen nicht funktionieren, schreibe uns bitte eine Mail an kontakt@nordfalben.de oder über unser Kontaktformular. Gib dabei bitte immer deine Auftrags-/Bestellnummer an, damit wir deine Bestellung zuordnen können.

 

Wie oft und wie lange kann ich ein eBook herunterladen?

Standardmäßig kannst du bestellte eBooks bis 30 Tage nach der Bestellung herunterladen und speichern. Auf deinem Endgerät kannst du sie dann so oft und so lange öffnen wie du willst.

 

Wie kann ich die Anleitungen / eBooks öffnen?

Alle unsere Anleitungen und eBooks erhälst du im geschützten PDF-Format. Zum Öffnen benötigst du einen entsprechenden Reader wie den Adobe Acrobat Reader, den du kostenlos unter https://get.adobe.com/de/reader/ herunterladen kannst. Unsere PDFs lassen sich auf allen Endgeräten (Laptop, Mac, PC, Smartphone, Tablet, ...) mit einem PDF-Reader öffnen.

 

Kann ich die eBooks auch ausdrucken?

Ja das kannst du gerne machen. Wir möchten dich aber, der Umwelt zu Liebe bitten, zu überlegen, ob du die eBooks wirklich ausdrucken möchtest. Am Laptop/Tablet/... kannst du übrigens super heranzoomen, wenn dir das Bild zu klein ist.

 

Darf ich die eBooks und Anleitungen weiterverkaufen, auf meiner Seite zum Download anbieten oder weitergeben?

Nein. Deine bei uns im Shop erworbenen eBooks sind ausschließlich für dich für den privaten Gebrauch bestimmt und dürfen nicht ohne unsere Zustimmung weitergegeben oder an Dritte verkauft oder zum Download angeboten werden. Gerne darfst du aber unseren Shop empfehlen und verlinken. Solltest du Interesse an einer Kooperation mit unserem Shop haben, freuen wir uns über eine Nachricht von dir.

 

Darf ich eure Anleitungen in einer Facebook-Gruppe oder einem Forum zeigen, Screenshots posten oder die Anleitung zum Downloaden hochladen?

Nein. Bitte habe Verständnis dafür, dass eine Weitergabe ohne unsere Zustimmung eine Urheberrechtsverletzung ist und du dich mit der Weitergabe, auch auszugsweise, strafbar machst. Das gilt auch für Fotos unserer Anleitungen und Bücher, genauso wie für abgetippte Textinhalte. Gerne darfst du aber unseren Shop empfehlen und verlinken.

 

Darf ich das Pferdezubehör, das ich nach eurer Anleitung angefertigt habe, verkaufen?

Ja, da haben wir prinzipiell nichts dagegen. Wir würden uns aber freuen, wenn du erwähnst, dass deine Produkte nach einer Anleitung aus dem Nordfalben-Shop entstanden sind und uns verlinkst. Beachte aber bitte generell, dass du mit dem Verkauf von Produkten gewerblicher Händler bist und damit ein Gewerbe angemeldet haben musst. Außerdem solltest du dir Gedanken zu Themen wie Produkthaftung, Gewährleistung und Versicherung machen.

 

Habt ihr Interesse an Kooperationen?

Generell immer! Schreib uns einfach eine Mail an kooperation@nordfalben.de in der du uns kurz deine Idee vorstellst und wir melden uns bei dir.

 

Gibt es die Anleitungen und eBooks auch gedruckt oder als Buch zu kaufen?

Unsere Einzel- und Kombi-Anleitungen gibt es nur als eBook bzw. PDF, die du dir aber gerne selbst ausdrucken kannst. Unsere Bücher sind bei uns hier im Shop als eBook erhältlich, bei Amazon und im Buchhandel aber auch als gedrucktes Taschenbuch. Links zu den Taschenbüchern findest du auf den Produktseiten der Bücher und in der linken Seitenleiste. 

 

Welches Werkzeug brauche ich? Habt ihr Tipps für gutes Werkzeug für mich? 

Auf unserer Seite Werkzeugkunde erfährst du alles über die wichtigesten Werkzeuge, die du gut gebrauchen kannst, wenn du etwas nach unseren DIY-Anleitungen anfertigst. Dort findest du auch Links zu von uns empfohlenem Werkzeug.

 

Wo bekomme ich die benötigten Materialien her?

Unter unseren Bezugsquellen findest du einige Shops und Läden, bei denen du alles von BioThane bis Schnüre bekommst.

 

Ich bin mir noch unsicher, ob DIY was für mich ist. Kann ich mal in eine Anleitung reinschauen?

Wenn du noch unentschlossen bist, ob dir unsere Anleitungen gefallen werden, sind unsere kostenlosen Freebooks genau das richtige für dich!

 

Sind die Freebooks wirklich umsonst?

Ja, unsere Freebooks sind absolut kostenlose Anleitungen, die du direkt über den Downloadlink in der Beschreibung herunterladen kannst.

 

Ich habe ein tolles Projekt fertig, wie komme ich in eure Kundengalerie?

Juhu, super! Wir freuen uns immer sehr über Bilder von euren Werken! Wenn wir dein Bild in unsere Kundengalerie aufnehmen dürfen, schicke es uns an besten gleich per Mail an kundengalerie@nordfalben.de mit einem kleinen Hinweis, welche Anleitung du verwendet hast.

 

Hilfe, meine gekauften Anleitungen sind weg, könnt ihr mir helfen?

Bestimmt! Schreib uns bitte über unser Kontaktformular und gib möglichst deine Auftragsnummer zu der Bestellung an, dann finden wir bestimmt eine Lösung.